Deklaracja dostępności — jak ją napisać (wzór i przykład)

Deklaracja dostępności to dokument, w którym opisujesz, na ile Twoja strona lub aplikacja spełnia wymagania dostępności cyfrowej. Publikujesz go pod stałym adresem, zwykle jako /deklaracja-dostepnosci. Poniżej znajdziesz, co musi zawierać, gotowy wzór do wypełnienia i przykład.

Kto musi opublikować deklarację

Obowiązek wynika z ustawy o dostępności cyfrowej. Dotyczy podmiotów publicznych: urzędów, szkół, uczelni, jednostek samorządu i ich stron oraz aplikacji mobilnych. Wraz z wejściem w życie European Accessibility Act (28 czerwca 2025 r.) podobne oczekiwania obejmują też część firm prywatnych oferujących usługi cyfrowe konsumentom.

Brak deklaracji to jedno z najczęściej wskazywanych naruszeń, bo widać je od razu — wystarczy sprawdzić stopkę strony.

Co musi zawierać deklaracja dostępności

Standardowa deklaracja składa się z kilku stałych elementów:

1. Nazwa podmiotu i adres strony, której dotyczy.
2. Status zgodności — jedna z trzech opcji: zgodna, częściowo zgodna albo niezgodna z wymaganiami.
3. Data sporządzenia deklaracji oraz data ostatniego przeglądu i aktualizacji.
4. Podstawa oceny — czy zgodność sprawdził zewnętrzny audyt, czy była to samoocena.
5. Wykaz treści niedostępnych wraz z przyczyną i podaniem, kiedy zostaną poprawione.
6. Dane kontaktowe osoby lub zespołu odpowiedzialnego za dostępność.
7. Procedura wnioskowo-skargowa — jak zgłosić problem i co zrobić, gdy podmiot nie odpowie.
8. Informacja o dostępności architektonicznej (dotyczy podmiotów publicznych i ich siedzib).

Status zgodności opieraj na konkretnym sprawdzeniu wobec WCAG 2.2 na poziomie AA, a nie na wrażeniu. Jeśli piszesz „częściowo zgodna”, w punkcie o treściach niedostępnych wymień, które elementy i dlaczego nie spełniają kryteriów.

Wzór deklaracji dostępności

Skopiuj poniższy szablon i uzupełnij pola w nawiasach:

Deklaracja dostępności

[Nazwa podmiotu] zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony
internetowej [adres strony] zgodnie z ustawą o dostępności cyfrowej
stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Status pod względem zgodności:
Strona jest [zgodna / częściowo zgodna / niezgodna] z wymaganiami
z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Data sporządzenia deklaracji: [data]
Data ostatniego przeglądu i aktualizacji: [data]
Deklarację sporządzono na podstawie: [audytu zewnętrznego / samooceny].

Treści niedostępne:
- [element] — [przyczyna] — planowana poprawa do [data]

Informacje zwrotne i dane kontaktowe:
W sprawie dostępności możesz kontaktować się z [imię i nazwisko],
e-mail: [adres], tel.: [numer].
Tą samą drogą zgłosisz brak dostępności i poprosisz o udostępnienie
informacji w innej formie.

Procedura:
Odpowiemy w ciągu [liczba] dni. Jeśli nie zapewnimy dostępności
w rozsądnym terminie, możesz złożyć skargę do [organ nadzorczy].

Dostępność architektoniczna:
[opis siedziby, wejścia, windy, toalety, miejsc parkingowych].

Przykład wypełnionej deklaracji

Deklaracja dostępności

Sklep Przykład sp. z o.o. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej
strony internetowej https://przyklad.pl zgodnie z przepisami.

Status pod względem zgodności:
Strona jest częściowo zgodna z wymaganiami z powodu niezgodności
wymienionych poniżej.

Data sporządzenia deklaracji: 2026-08-31
Data ostatniego przeglądu i aktualizacji: 2026-08-31
Deklarację sporządzono na podstawie audytu zewnętrznego.

Treści niedostępne:
- Formularz zamówienia — dwa pola bez etykiet dla czytnika ekranu
  (1.3.1) — poprawa do 2026-10-31.
- Zdjęcia produktów — część bez tekstu alternatywnego (1.1.1) —
  poprawa do 2026-10-31.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe:
W sprawie dostępności skontaktuj się z Anną Kowalską,
e-mail: dostepnosc@przyklad.pl, tel.: 22 000 00 00.

Procedura:
Odpowiemy w ciągu 7 dni.

Konkretne kryteria w nawiasach (na przykład 1.3.1 czy 1.1.1) odsyłają do numerów WCAG. Dzięki temu deklaracja pokazuje, że za oceną stoi realne sprawdzenie, a nie ogólnik.

Gdzie opublikować i jak często aktualizować

Umieść deklarację pod stałym adresem i linkuj do niej ze stopki na każdej podstronie. Przeglądaj ją co najmniej raz w roku oraz po większej przebudowie serwisu. Po każdej aktualizacji zmień datę przeglądu — nieaktualna data podważa cały dokument.

Najczęstsze błędy

• Status bez pokrycia. „Zgodna” bez sprawdzenia wobec WCAG to deklaracja na wyrost.
• Pusty wykaz niedostępnych treści przy statusie „częściowo zgodna” — jeśli coś jest niezgodne, wymień to.
• Brak działającego kontaktu albo procedury skargowej.
• Stara data przeglądu, mimo że strona się zmieniła.

Od czego zacząć

Zanim wpiszesz status zgodności, sprawdź stan faktyczny. Zacznij od bezpłatnego testu strony, a potem rozważ audyt WCAG — dostaniesz listę problemów przypisanych do konkretnych kryteriów, gotową do wpisania w sekcję o treściach niedostępnych.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.